Kanton St. Gallen

Kommunikation

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Was tun, wenn Fehler passieren?

Faltflyer Prävention offen
Faltflyer mit dem Titel ein Fehler ist passiert – wie weiter?
Faltflyer mit dem Titel ein Fehler ist passiert – wie weiter?

Risk Management Kanton St.Gallen

Ein Fehler ist passiert? Wie weiter? Behandlungsfehler lassen sich nie gänzlich vermeiden. Betroffen davon sind nicht nur die behandelten Patienten und deren Angehörige, sondern auch die Mitarbeitenden sowie das involvierte Medinzinalpersonal. Eine professionelle Kommunikation nach einem Fehler ist entscheidend. Sie zeugt von Respekt und sichert Vertrauen in die Institution. Das Risk Management des St.Galler Finanzdepartement hat daher Empfehlungen zum Vorgehen beim Eintritt von möglichen Behandlungsfehlern zusammengestellt. freicom hat diese in einem zusammenfaltbaren Flyer und Schieber umgesetzt hat.

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Wir riskieren viel für unsere Kunden – und sie gewinnen dadurch.
Reinhard Frei

Reinhard Frei

CEO

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